两个软件抢到同一张火车票,怎么办-

多个抢票软件，同时抢到同一张车票（车次.座位号.订单号完全相同）的情况下，多付的会在十五个工作日内退回，不用担心不退。

同时根据知友的回答，在第三方网站购票购买的加速（费用5-30元不等的那个），那个加速费用是第三方网站自己收取的，订单重复退款是不退加速费的的，如果不是特别难抢的路线，不建议购买加速。

过年回家，抢票刚遇到同类情况。同时在京东火车票和高铁管家软件抢同一天同一动车的二等座车票。历时20多天、加钱、预付票款也无果，都要放弃了。

突然一个周五，两个软件同时提醒我抢到车票，点进去一看傻眼了，居然是同个车的同一个座位，连12306的订单编号都一毛一样。赶紧打京东客服，经查确实有支付给12306的流水，确实是京东抢到票了。

想联系高铁管家客服，他喵的才发现居然没有电话客服!气的我!后来发现在个人中心-火车票客服中心有个“支付故障”选项，写明情况，忐忑不安地提交了。

后面就顺利啦，周日接到了客服**姐的电话，说确实没抢到，指导我在平台取消抢票订单，并告知会在三个工作日原路退回票款及加速宝的钱，然后周二就收到退款啦。

1.不建议大家用多软件抢同一张票，可以分车次抢，因为确实没票的时候用再多软件也没用。

2.若确实出现问题了，要抓紧时间让客服落实情况（一定要用相对正规的软件），至少名声在外，一旦有纠纷还是比较靠谱的。

3.不明情况时，千万不要想着扣了你两份钱而盲目退票!!!万一哪个平台确实抢到了，退了就前功尽弃了。

最后，祝愿大家每次出行都能顺利买到票。

抢票是指已经抢先订购的票别人就不能再买。火车票抢票主要是由于铁路部门为了减少黄牛党炒票，减轻旅客的经济负担，也为了购票者的方便，推出了网上可以定购火车票的措施，从而让更多需要买票的人可以买到票。

火车票抢票须知：

1、火车票是实名制的，所以请提前到12306.cn，用真实资料注册账号备用，以防到了抢票时才来注册，浪费很多宝贵的抢票时间。

2、首次网络买火车票需要核实身份。在过去，除了可以到火车站办理身份核实外，还能到火车票代售点完成核实身份业务。但是，目前铁路售票系统升级，代售点暂停了身份核实业务，何时再开通尚无通知。所以，第一次在网上购火车票的亲，最好在春运抢票前办理好身份核实。

3、在新版的售票界面里，有一个“自动刷新”功能。选了自动刷新后，会自动刷新页面，有助于提高抢票效率。

4、网上支付需要在45分钟内完成支付，超时后系统会自动取消你的订单，右上角有一个倒计时。记得一定要及时付款。

5、网上支付可以选择网银支付，也可以选择支付宝支付。最好网银支付和支付宝中都准备好足够的买票款，以防一个付款途径失败后，可以有候选的方案。

6、网上买了票后，乘车时需要换取纸质车票，才能上车。可以带上身份证到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机。如果担心乘车当天换票太慢，可以提前去换取好纸质票。

7、网上买的票，换取纸质车票后，就不能再在网站办理改签和退票手续。换取纸质车票时，异地售票是要交一定的手续费的。

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