人际关系——《管理心理学》

人际关系是指人与人之间相互联系、影响而形成的心理行为关系称为人际关系，主要包括：认知、情感与行为三个要素。人际关系的状况主要取决于人们之间需要满足的程度，双方的需要可以满足越多，人际关系就越好；人际关系是以情感为纽带的，关系好双方会产生愉悦、心情舒畅，反之会产生敌对、仇视、冷漠。团队间的人际关系好会极大的提升生产力，员工工作积极性提高，而人际关系差会导致相互拆台，团队效率低下。

人际关系类型分为：合作型、竞争型和分散型。健康的人际关系应该是合作型和竞争型相结合，分散型指的是在人际交往时，呈现出疏远他人与世无争的态度。

人际关系的影响因素：

1）空间距离与交往频率。

2）相似性与同质。

3）需要、性格、气质的互补作用。

4）能力与专长。

5）仪表。

人际关系障碍的原因：

1）文化因素。比如东方和西方的文化不同；

2）社会因素。比如地位、空间与心理距离障碍；

3）个体因素。个性心理特征不同，外向或内向、自信或自卑、气质能力不同等；

4）团体与组织结构因素。

改善人际关系的原则

1）交互与强化原则。人们喜欢真心接纳我们的人，当感受到被喜欢被接纳就愿意继续交往；

2）社会交换（功利）原则。当人们从交际中需要得到满足，或者所得大于成本时就会产生喜欢愿意为继，一般人际关系应遵循公平交换的原则；

3）情境控制与联结原则。联结是一种社会学习的原则，人们喜欢那些与美好经验联结在一起的人，而厌恶那些与不愉快经验联结在一起的人，控制厌恶的情境与巩固美好联结方式可大大改善团体人际关系。

改善人际关系的策略

1）建立良好关系的策略。第一印象与良好印象构建策略、主动积极建立人际关系、同情爱心与关爱他人、热心关心与帮助他人策略等；

2）建立良好的沟通策略；

3）维持友情策略；

4）缓解冲突策略

改善人际关系的方法

从个人角度来说：摆各种关系的位置；加强自我意识修养；采用角色换位与角色扮演法；加强情绪与意志力培养，心及良好的行为训练；按照“pac分析”法，改善人际交往；

从团队整体和领导者管理者角度：首先领导班子核心干部应该凝聚力强；良好的组织机构；组织员工参与管理有利于人际关系；加强团队间的意见交流；培养职工的集体主义精神和团队意识；

在管理和实际工作中还应处理好与上司、同事、顾客的关系：通过一万个成功者的案例发现，一个人的“智慧和专门技术”“经验”只占成功的15%，其它85%取决于良好的人际关系与良好的人际沟通效率。

如何与上司建立良好的人际关系？1、注意角色换位，从上司的角度看问题，避免认知偏差；2、了解上司对你的期望，要做到行为与期望一致；3、努力与上司建立信任，从认知、情感、意向与工作等方面保持接纳性、有用性、可预知性、个人忠诚、坦诚的关系；4、在各种场合要尊重上司的权威；5、善于观察积极思考，报告问题同时也给解决方案；6、当观点上不一致时要建设性的表达不同看法；7、当上司表扬与鼓励时，要给予上司积极的强化与认可，表示感谢与继续努力；8、要注意自己的角色定位，审慎发展与领导的私人关系；9、要与上司保持积极的交往与良性的互动关系。

筑基：社会心理学第9课-人际关系

问题一：人际关系的含义? 人际关系指的就是人与人之间的关系。人在社会中不是孤立的，人的存在是各种关系发生作用的结果，人正是通过和别人发生作用而发展自己，实现自己的价值。人际交往是人类社会中不可缺少的组成部分，人的许多需要都是在人际交往中得到满足的。如果人际关系不顺利，就意味着心理需要被剥夺，或满足需要的愿望受挫折，因而会产生孤立无援或被社会抛弃的感觉；反之则会因有良好的人际关系而得到心理上的满足。

人际交往问题是大学生最感困惑的问题之一。人际关系的好坏也往往影响到大学生的学习、生活、工作等各个方面，影响到大学生对自我的正确认知，进而影响大学生的心理健康。大学生思想活跃、精力充沛，兴趣广泛，人际交往的需要极为强烈。但其社会阅历有限，客观环境的限制使其不能够全面接触社会，对某些问题缺乏较为深刻的认识容易产生偏激心理，加之心理上也不甚成熟，因而人际交往中常常带有理想的模型，然后据此在现实生活中寻找知己，一旦理想与现实不符，则交往出现障碍，心理产生创伤。有的大学生则以自我为中心，在交往中忽视平等、尊重、互助、互谅的基本交往原则，孤芳自赏、自命清高，在人际交往中屡屡失败，从而感到失落、冷漠、孤独；有的则过于自卑，凡事期望值过高，觉得自己处处不如他人，在交往中缺乏自信，畏首畏尾，恐惧交往。

人人都希望自己能有一个美好的人际关系世界，都希望能拥有多一些朋友，并与他们保持真挚的友谊。尽管每个人可能都有不同的交往动机，对朋友的要求与期望也不尽相同，但是，心理学家仍然从研究中得出了帮助人们赢得朋友，保持友谊，避免人际关系破裂的一般原则。这些原则都是维持人际关系稳定的最基本要求，检讨一下自己，你做到了吗？

1．真诚

真诚是人际交往的最基本的要求，所有的人际交往的手段、技巧都应该是建立在真诚交往的基础之上的。尔虞我诈的欺骗和虚伪的敷衍都是对人际关系的亵渎。真诚不是写在脸上的，而是发自内心的，伪装出来的真诚比真正的欺骗更令人讨厌。

2．人际相互作用

我们都希望别人能够承认自己的价值，希望别人能够接纳自己、喜欢自己。出于这个目的，我们在社会交往中往往更注意自己的自我表现，注意吸引别人的注意力，处处期待别人首先接纳自己。这种从自我单方面出发考虑问题本无可非议，可是它却实实在在地影响着我们的交往。

社会心理学家通过大量的研究发现，人际关系的基础是人与人之间的相互重视、相互支持。任何人都不会无缘无故地接纳我们、喜欢我们。别人喜欢我们往往是建立在我们喜欢他们、承认他们的价值的前提下的。人际交往中的喜欢与厌恶、接近与疏远都是相互的。这就是人际交往中的互动的原则。我们在人际关系的建立与维护中，必须首先注意人际互动的原则，首先去接纳别人、喜欢别人。记住一句话：爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。

3．让别人觉得与你交往值得

著名的社会心理学家霍曼斯提出，人际交往在本质上是一个社会交换的过程。长期以来，人们最忌讳将人际交往和交换联系起来，认为一谈交换，就很庸俗，或者亵渎了人与人之间真挚的感情。这种想法大可不必有。其实，我们在交往中总是在交换着某些东西，或者是物质，或者是情感，或者是其它。人们都希望交换对于自己来说是值得的，希望在交换过程中得大于失或至少等于失。不值得的交换是没有理由的，对于对自己不值得的，或者失大于得的人际关系，人们就倾向于逃避、疏远或中止这种关系。

正是交往的这种社会交换本质，要求我们在人际交往中必须注意，让别人觉得与我们的交往值得。无论怎样亲密的关系，都应该注意从物质、感情等各方面投资，否则，原来亲密的关系......>>

问题二：人际交往的意义是什么？ 人际交往的意义

一、人际交往是人身心健康的需要

我国著名的医学、心理学专家丁攒教授曾指出：人类的心理适应，最主要的就是对人际关系的适应。现代心理学研究表明，人类的心理病态大多是由于人际关系失调所致。这是因为：

1?与人发生冲突会使人心灵蒙上阴影，导致精神紧张、抑郁，不仅可致心理障碍，而且可 *** 下丘脑，使内分泌功能紊乱，进一步引起一系列复杂的生理变化。许多心身疾病，如冠心病、消化性溃疡、甲状腺机能亢进、偏头痛、月经失调和癌症，都与长期不良情绪和心理遭受强烈的 *** 有关。

2?每个人都有快乐和忧愁，快乐与朋友分享会更快乐，忧愁向朋友倾诉就会减轻，倾诉的过程就是减轻心理压力、缓解心理紧张的过程。如果缺乏必要的交往会导致心理负荷过重。大量的研究证实，离群索居会使人产生孤独、忧虑，可导致心理障碍。有的国家以限制人际关系、实行心理隔离作为惩罚罪犯的手段，经过数年隔离，罪犯轻者出现心理沮丧，失去语言能力，重者可患精神分裂症。

3?愉快、广泛和深刻的心理交往有助于个性发展与健康。心理学家研究发现，如果一个人长期缺乏与别人的积极交往，缺乏稳定而良好的人际关系，这个人往往就有明显的性格缺陷。如在青少年心理咨询中发现，绝大多数青少年的心理危机都与缺乏正常的人际交往和良好的人际关系相联系。同时心理学家也从各个不同角度做过大量的研究发现，健康的个性总是与健康的人际交往相伴随的。心理健康水平越高，与别人交往越积极，越符合社会的期望，与别人的关系也越深刻。心理学家专门研究了身体、智力和心理健康水平都很优秀的宇航员、研究生和大中学生，得出了一个共同的结论，即心理健康水平高的人同别人的交往以及人际关系都很好。他们有着一系列有利于积极交往和建立良好人际关系的个性特点，如友好、可靠、替别人着想、温厚、诚挚、信任别人等等。这些研究还发现那些心理健康水平高者，往往来自于人际关系状况良好的幸福家庭，这从一个侧面提供了人际关系状况影响个性发展和健康的佐证。

二、人际交往是人获得安全感的需要

1?人作为有机体同样要遵循生存第一的生存法则，没有人会怀疑自我保存是人的最根本的原发性需要。因此，人都需要安全感。社会心理学家所做的大量研究提示，与人交往是获得安会感的最有效途径。当人们面临危险的情境而感到恐惧时，与别人在一起可以直接而有效地减少人们的恐惧感，使人们感到安宁与舒适。有人研究过战场上与部队失散的士兵的心理，发现最令散兵恐惧的不是战场的炮火硝烟，而是失去同战友联系的孤独。一旦一个散兵遇到自己的战友，哪怕其完全失去了战斗力，也会感到莫大的安慰，其独自一人时的高度恐惧感也会大大减轻甚至消失。

2?人不光有生物性的安全感需要，而且还有社会性的安全感需要。当人置身于自己不能把握或控制的社会情境时，也同样会缺乏安全感。如新兵入伍来到部队，脱离了原来的人际关系支持，新的人际关系尚未建立，因而在自我稳定感和社会安全感方面就可能出现危机。在新的人际关系建立起来之前，会一直处于高度的自我防卫状态。心理学的研究发现，同生物安全感的建立相似，获得社会安全感的最有效途径同样是与人交往，并由此建立稳定的人际关系。不过与生物安全感不同，一个人要获得充分的社会安全感，仅有别人的陪伴或表面交往还很不够，社会安全感的本质是人与人之间的情感联系。只有通过交往，同别人建立了可靠的人际关系之后，人们的社会安全感才能得到确立。

三、人际交往是人确立自我价值感的需要

人是一种理性的动物。从一个人自我意识出现的那一天起，他就开始用一定的价值观来进行自我评......>>

问题三：人际交往和为人处世是一个意思吗？ 5分 人际交往：社会学将人际关系定义为人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。心理学将人际关系定义为人与人在交往中建立的直接的心理上的联系。中文常指人与人交往关系的总称，也被称为人际交往，包括亲属关系、朋友关系、学友(同学)关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。

为人处世：为人处世，是指为人和处世的总称。为人就是做人，“处”就是处理、接触，“世”就是外界的环境以及各种各样的事物。总的意思就是一个人生活在世上对待事情以及事务的处理方式与方法，有积极的、也有负面的。

为人处世和人际交往有相近的意思，但为人处世相比人际交往的意思来的广。人际交往是人与人之间的关系，人与人之间的沟通交流，其实就是做人的一个实质的内容。为人处世包含了做人和处理事物（内外）。所以人处世相比人际交往的意思来的广。

问题四：人际交往的意义 20分 人际交往的定义 交往，是指两个以上的人为了交流有关认识性与情绪评价性的信息而相互作用 的过程。简言之，人际交往就是在社会生活活动过程中，人与人之间的意见沟 通，信息情报交流与相互作用的过程。 ?交往具有两个最主要的特征，即： ①信息交...

问题五：人际关系在生活中的意义500字 所谓人际关系，是指人们在各种具体的社会领域中，通过人与人之间的交往建立起心理上的联系，它反映在群体活动中，人们相互之间的情感距离和相亲密的人际关系都属于良好的人际关系，对于一个人的工作、生活和学习是有益的；相反，不和谐、紧张、消极、敌对的人际关系则是不良的人际，对一个的工作、生活和学习是有害的。社会心理学的调查研究了表明，良好的人际关系是一个人心理正常发展，个性保持健康和生活具有幸福感的重要条件之一。古语云：“天时不如地利，地利不如人和”。对于远离家乡外出求学的大学生来说，无论在什么情况下都应重视“人和”这个重要因素。美国著名成人教育家戴尔.卡耐基经过大量的研究发现说：“一个人事业上的成功，只有百分之十一是由于他的专业技术，另外的百分之八十要靠人际关系、处世技巧。”此话也许说得绝对些，但也从另一侧面说明良好人际关系对成就事业的重要性。所以大学生学会建立良好人际关系的方法，掌握其途径，无论是对在校建立起一个良好的学习环境，还是对毕业后建立一个良好的工作环境，都是十分必要的。建立良好的人际关系的具体方法很多，但在日常生活中，最为主要，同时又可以有效地为每一个人所运用的主要有以下几个方面：

第一、建立良好的第一印象。人际关系是在人们的交往中产生的。交往伊始，谁不想给对方留下一份美好的印象呢？同样，谁不想与留下好印象的人继续往来，以此作为深入交往的基础？我们在与别人发生最初交往时，应该怎样表现才能使自己给别人留下良好的第一印象呢？

要注意仪表美。人的仪表，包括相貌、穿着、仪态、风度等，都是影响人际交往的因素。人们总是倾向于觉得仪表有魅力的人更活泼愉快，更友善合群。衣着整洁、大方，仪表举止自然会给人一种亲近感，反之，过分修饰，油头粉面，浓装艳抹，则会给人一种不合宜的印象。

要注意交往中的SOLER技术。在这里，S(SIT)代表坐要面对别人；O(OPEN)表示姿势要自然开放;L(LEAN)的意思为身体微微前倾；E(EYES)代表目光接触；R(RELXX)表示“放松“。心理学家发现，在社交场合，有意识地运用SOLER技术，可以有效地增加给别人的好感，让别人更好的接纳，给人留下良好的第一印象。

待人要真诚热情。一般情况下，交往双方总是先接受说话的人，然后才会接受对方陈述的内容。因此，对人讲话时，态度应该诚恳，要避免油腔滑调，高谈阔论，哗众取宠，垄断话题，否则会使人感到不愉快。实事求是，态度热情，往往给人一种信赖感，亲近感，这有利于交往的继续深入；反之，如果言不由衷转弯抹角，态度冷谈，则给人一种虚假、冷淡的感觉，交往很难再深入下去。

做一个忠实的听众。每个人都需要有自我表现的机会。在初次交往中，有效地表现自己固然重要，但做一个耐心的听众，鼓励别人多谈他们自己，同样是不可少的。

当然，要给别人留下良好的第一印象，还受其他许多因素的影响，比如：讲信用，守时间，文明礼貌，等等。

第二，主动交往。在现实生活中，有许多人尽管与人交往的欲望很强烈，但仍然不得不常常忍受孤独的折磨，他们的友人很少，甚至没有友人，因为他们在社交上总是采取消极的被动的退缩方式，总是等待别人来首先接纳他们。因此，虽然他们同样处于一个人来人往，熙熙攘攘的世界，却仍然无法摆脱心灵的孤寂。要知道， 别人是不会无缘无故对我们感兴趣的。因此，我们要想赢得别人，同别人建立良好人际关系，建立起一个丰富的人际关系世界，就必须做交往的始动者，处于主动地位。我们就应少担心，多......>>

问题六：人际交往的定义是什么 人际交往的定义

交往，是指两个以上的人为了交流有关认识性与情绪评价性的信息而相互作用 的过程。简言之，人际交往就是在社会生活活动过程中，人与人之间的意见沟 通，信息情报交流与相互作用的过程。 ?交往具有两个最主要的特征，即：

①信息交流--凡交往必须有人们之间的信息交流，如知识、经验的交流，需 要、欲望、态度、情绪的交流。

②交往必须有交往双方心理上的接触和相互作用。交往的双方都是活动的主体 。从信息论的观点看，在交往中，发出信息者是主体，他所发出的信息内容， 可以影响或改变信息接受者；信息接受者也是积极的主体，因为他不是被动地 接受信息，他会注入新的信息，又返回影响信息的发送者。通过交往双方的相 互作用实现着对观念、思想、兴趣、心境、情感、性格特征等的相互交流，相 互影响。

人际交往对建立、巩固和发展人际关系十分重要。马克思指出：“由于他们的 需要即他们的本性，以及他们求得满足的方式，把他们联系起来，（两性关系 ，交换，分工），所以他们必然要发生相互关系。”（《马克思恩格斯全集》 第三卷第514页）任何个人只能在社会内部满足自己的需要，单个的人无法 满足和发展自己的需要，于是，一种你离不开我，我离不开你，你依赖我，我 依赖你的本性把人与人紧紧地粘合在一起。人际关系就是在人们的接触和交往 中建立起来的。拒绝一切交往的人是不存在的，也没有不进行交往而建立人际 关系的先例。一个广泛交往的人必然会有广泛的人际关系，不善交往的人，人 际关系也是极其有限的。人际关系的发展和巩固依赖于交往的重复和深化。有 的人虽然也广泛接触，建立了不少关系，但却都很浮泛，很淡漠，流于一般化 ，这是由于没有在多次重复交往中不断发展和深化这种关系的缘故。

人际交往是个体社会化的必由之路。交往的特点是人与人的相互影响。人在交 往中总是拿他的所作所为和周围人的期待进行核对，从了解他们的意见、情感 、要求中知道哪些该做，哪些不该做，把别人的行为方式、态度、价值观念等 吸收过来纳入自己的人格组织，形成自己的世界观和个性。人总是在交往中不 断调整自己的行为定向，使自己和他人更加相似一些。正是交往形成了人们进 行活动的共同性。一句话，一个人的人格和行为方式只有在交往中才能产生， 没有人际交往，人只能永远是一个生物的人而不能成为社会的人。

关于交往的功能，在社会心理学中有各种不同的提法。苏联学者洛莫夫认为交往的功能分为三类：即信息沟通；思想沟通；情绪沟通。西方社会心理学家一 般认为有两种功能，即传达情报和满足个人精神需要。我们概括为以下几点。

1．信息功能

人们之间的交往就是信息交流的过程，所以交往可以使人获得大量的信息资料 ，首先在群体内部的交往，可以使人获得更多的信息情报，促进师生之间、同 事、同学之间的了解，增进团结和友谊。对领导来说，通过交往可以了解群众 的愿望要求，态度与干劲，以及个人之间、部门之间的关系等，有助于管理工 作的开展和目标、制度的制定。其次，与群体外的交往可以获得大量外界信息 ，上至 *** 政策法令，下至市场行情，这是个体对外界适应、生存和发展不可 缺少的条件。在今天信息社会条件下，信息不灵，就会被竞争所淘汰。

2．情绪互动功能

人们需要交往，需要人际温暖如同生物体需要空气、阳光和水分一样。这种交 往与集群的需要在人的需要结构中占有十分重要地位。如果阻断同一切人交往的可能性，人 就会产生孤独和恐惧，感到似乎被这个世界所遗弃，非常痛苦。据说，美国对犯人最严厉的 惩罚是单独监禁，在几个月，几年中不让他见人影，纵使食宿不受虐待，犯人将......>>

问题七：人际交往是什么意思 人际关系的基础是彼此间的相互重视与支持。任何个体都不会无缘无故地接纳他人。喜欢是有前提的，相互性就是前提，我们喜欢那些也喜欢我们的人。人际交往中的接近与疏远、喜欢与不喜欢是相互的。

问题八：人际关系的意义 豪斯顿（1988年）所言，研究人际关系的兴趣，练好人际关系有利于生活幸福、心理健康和身体健康。有利于促进和谐社会的建设。和谐社会中的精神文明建设，需要提高全体人民的素质，而这都建立在良好的人际关系的基础上，同样，良好的人际关系，有利于培养一代具有现代化素质的新人。有利于发展社会生产力，增强群体的凝聚力。在生产力诸要素中，建立和维持良好的人际关系，才能使社会和各种组织的生命力增加，最终提高劳动生产率，促进社会生产力的发展。有利于形成一个良好的人际关系环境。现代社会要求人不仅要有健康的体魄，健康的心理，而且要求拥有健康的人际环境。良好人际关系，对于人们的生活和工作环境产生很大的好处。有利于促进个体素质的提高和个体全面发展。人际关系对人的影响是潜移默化的，时间久了，会把建立和维持人际关系的原则化为自己的价值体系，来调节自、支配自己的行为，获得正确的社会文化规范和社会角色，从来来提高个体的素质。

问题九：人际交往是什么意思？为什么人际间要交往？ 人际关系指的就是人与人之间的关系。人在社会中不是孤立的,人的存在是各种关系发生作用的结果,人正是通过和别人发生作用而发展自己,实现自己的价值

中原焦点团队 坚持分享1399天 2022-05-13

有人的地方，就有关系。很多时候我们与人的关系，往往是与自己的关系。与自己关系处理好了，与他人的关系也好处理。

第一单元? 人际关系的原则和理论

一、人际关系的定义

人际关系，是人与人在沟通与交往中建立的直接的心理上的联系。

其特点包括：个体性? 、直接性和情感性

二、人际关系的建立与发展

1.定向阶段：根据自己的喜好、年龄特点、性格特点、经济情况等，选择我们的交往对象，这就是定向阶段。

2.情感探索阶段：刚见面可能会有一些寒暄，寒暄之后做出选择，发现不是自己喜欢的人，可能会放弃，是喜欢的，可能在一起。 ? 多关注不错的地方，多关注相对好的方面，关系在于经营。

3.情感交流阶段：这个阶段会谈自己内心的想法，隐秘的事，不足与外人道的等，都会说出来，然后感觉被理解，被信任。

4.稳定交往阶段 ? 关系更进一步，感情越来越深，对对方接纳度越高。理解、尊重对方，还要用心维护。

三、自我暴露与人际关系的深度

自我暴露：就是把自己私人性的方面显示给他人。不足为外人道的一些事，愿意说给一个人听，说明你对他是信任的，你感觉安全。我们可以跟他人更多自我暴露，但不能要求别人一定会敞开心扉向我们暴露很多。 ?

人际交往的黄金法则：希望别人如何对待你那样对待别人。反黄金法则：希望别人能像我们对待他那样对待我们。即我对你好，你必须要对我好。

所以在你还没有准备好对别人好时，就不要听别人更多心事，否则他会愤怒，要注意边界。

特点：自我暴露的广度和深度是人际关系深度的一个敏感的探测器。

注意：不能要求对方完全敞开心扉(内在自我安全和保护需要)

自我暴露的程度由浅到深四个水平：第一是情趣爱好方面，第二是态度，第三是自我概念与个人的人际关系状况，第四是隐私方面。

四、良好人际关系的原则

1、相互性原则 ：基础是彼此相互重视与支持 ? 相互性是喜欢的前提，我们喜欢那些也喜欢我们的人。人际交往中的接近与疏远，喜欢与不喜欢是相互的。?

关系是相互的，在亲密关系中，不要有应该之心，付出时不要相差太多。双方都要向爱情账户里存钱，比如爱人做了饭，要表示感谢，这也是一种连接，相互送礼物。 ?

2、交换性原则(礼尚往来) ?

是一种社会交换过程 。基本原则是期待在交往过程中得大于失或等于失，至少别太少于失。?

有人说，关系是一种价值交换，实际上就是相互支持，是一种合作关系。 ?

在婚姻关系里，都有彼此看重和在乎的东西，要比翼齐飞，达到相对的平衡。在系统里，一方的改变会引起另一方的改变，也是为了达到系统的平衡。

3、自我价值保护原则(好人都会说我好)?

自我价值，是个体对自身价值的意识与评价。人都喜欢“展示自己”，以证明自我优越性。 ? 个体对他人的评价极其敏感 。

如果你经常批评孩子，指责孩子，孩子会远离你，或者摔门而出，这就是对自我价值的一种保护。人感觉自己还行，还可以，才会有幸福感，才有自尊和自信，才会感觉自己有价值。 ?

4、平等性原则(尊重—人格上的平等)

咨询师不是上帝，求助者才是他自己的上帝！ ? 咨询是服务于生活的，工作中需要灵活运用！ 越好的关系越平等，会感觉安全，被尊重，关系才能长期维持。

五、人际关系类型三维理论

美国学者舒茨提出人际关系的三维理论：

1、人有三种基本人际需要：一是包容需要，即接触、交往、相容的需要。

二是支配需要，即控制他人或被他人控制的需要。有要求，又有自由。 ?

人的幸福源于别人对我们有期待，完成了这些期待才感觉幸福，有价值。对孩子要有期待，同时也要给孩子自由。

三是情感需要，即爱他人或被他人所爱的需要。

2、决定个体与其社会情境的联系：不能满足会导致心理障碍及其它问题。

3、主动表现和被动表现两种形式

4、六种人际关系取向：三种需要+两种方式，构成了六种基本取向。

一是主动包容式：主动与他人交往，积极参与社会生活。

二是被动包容式：期待他人接纳自己，往往退缩，孤独。

三是主动支配式：喜欢控制他人，能运用权力。

四是被动支配式：期待他人引导，愿意追随他人。

五是主动情感式：主动表现对他人的喜爱、友善、同情、亲密。

六是被动情感式：对他人显得冷淡，负性情绪较重，但期待他人对自己亲密。

5、童年期的人际需要是否得以满足对成年的影响

一是包容需要，二是支配需要 ，三是情感需要

6、群体整合原则

一是群体形成：包容→控制→情感，这种循环不断发生 。在关系中，刚开始更多的是包容，关系好了会有控制，慢慢地就会产生情感。

二是群体解体：感情不合→失去控制→难于包容，导致群体解体。不接纳，不欣赏就包容不了，感情就不会好，你对对方的控制，他无法接受，群体就会解体。

第二单元? 人际吸引

一、人际吸引的定义

人际吸引，是个体与他人之间情感上相互亲密的状态，人际关系的肯定形式。

1.分类：

一是亲和，亲近合群，是较低层次的人际吸引；二是喜欢，是中等程度的吸引；三是爱情，是最强烈的人际吸引形式。 ?

2.影响喜欢的因素： ?

1)熟悉性和邻近性 ? 机会多，熟悉，易吸引(儿童友谊) 交往频率与喜欢程度呈倒U型曲线的关系(刺猬关系)。 太多太少都不好，要注意度，适中最好，有边界，特别是和孩子的关系。

2)相似性 。信念、价值观、人格、兴趣、爱好、背景地位、年龄、经验。双方感知到的相似更重要。

父母也喜欢和自己相似的孩子(刘邦喜欢刘如意)

3)互补 。互补可视为相似性的特殊形式 需要(美女豪门，外在差异极大的夫妇) 社会角色(律师，心理咨询师) ?

恋爱黄金法则：价值观相似、性格互补。

4)外貌吸引力 。容貌、体态、服饰、举止、风度 。良好第一印象，以貌取人，光环效应(爱屋及乌)

5)才能 ?

无威胁的才能会增加吸引(有才能不要恃才傲物) 人最容易嫉妒那些和我们差不多的人变好了，不嫉妒那些不相干的人，也不嫉妒那些比我们好的太多的身边人，没有可比性，就无所谓。

犯错误效应：有才能犯些小错误，有助于增加吸引(更真实、可爱，专家咖啡洒在衣服上)

6)人格品质 影响吸引力最稳定因素 安德森研究：喜爱程度最高——真诚，程度最低——不真诚。 ? 当我们自以为比别人聪明，我们已经成了最大的傻瓜！

第三单元 人际互动

一、人际互助的定义 ?

人际互助，是人际相互作用

二、形式

1、合作及其基本条件：为达到共同目的相互配合的行为。

条件：一是目标的一致，二是共识与规范，三是相互信赖的合作氛围 ?

做家庭治疗要找到家人共同的目标，即看重的，在乎的，希望的，求同存异，才能达成合作关系。

2、竞争及其基本条件：争夺一个共同目标的行为。

条件：一是目标稀有/难得，双方对同一目标进行争夺

二是零和冲突。(一方赢，另一方输)，双赢结局

三是有理性。按一定社会规范进行 ? 家里有两个孩子，父母很难一碗水端平，家长会偏向弱者，另一方会痛苦，会认为自己付出很多，却没有得到公平对待。兄弟姊妹关系不合，往往缘于父母下意识(不知不觉，没有意识)的不公平。