家政公司是如何经营与管理的

家政公司有三种类型，不同类型经营与管理不同。

服务型

员工属于公司管理和培训，由公司发工资，服务项目以钟点工为主。

统一管理，员工的控制度比较好，客户服务满意度较高。

中介型

概念就比较简单，收集大量家政员工的信息资料，然后推荐给客户，收中介费而已。

这类公司大部分是以介绍12小时或24小时制的保姆、月嫂或养老人员为主。

成本低，风险小，利润可控，不需要花更多时间去搞管理和培训。

会员制家政服务组织

会员制家政服务组织（或称为：综合型家政服务组织）运作模式既不同于纯粹的中介型家政服务组织，又不同于全面管理的员工制家政服务组织，它是中介型家政服务组织和员工制家政服务组织两种模式的综合运作方式，是介于两者之间的一种经营管理模式。

该类运作模式是一种根据不同经济收入的雇主对家政服务员的需求，利用市场经济手段对雇主的不同服务需求而采取差异化服务的一种运作模式。

此运作模式的经营管理方式、经济收益等方面要优于中介型家政服务组织。

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家政公司

指的是提供室内外清洁、打蜡，房屋开荒，月嫂、育婴，催乳，老年护理员，护工，钟点工，涉外家政，别墅管家，等服务的公司。

家政公司又称保姆公司，指的是提供、月子护理、家庭管家、老人陪护、管道疏通、开荒保洁、室内外清洁、打蜡、清洗地毯、沙发、月嫂服务、管家、钟点工，等服务的公司。

1、统一形象（标志、工服、用具等）

2、统一招聘（定点招聘，保证服务员来源可靠）

3、统一培训（讲公司管理、家政知识，上岗等一系列问题，这样后续跟踪管理问题才会少）

4、持证上岗（定岗定级，持证上岗，员工持国家职业资格证，这样技能才有保障）

5、跟踪管理（定级回访，上门督导，出现问题及时协调。每月员工要搞提升培训，这样客户才愿意交管理费，呵呵，咱挣的就这钱呀！）

关键是你的经营管理要请楚，管理制度要完善，比如家政公司岗位职责，财务管理制度，风险防控管理制度，家政公司突发事件处理，家政员职业教育培训体系，家政员工培训体系，人事聘用管理体系，服务质量管理体系，家政协议等都要规范了，这样执行起来才会顺。看起来也就规范了。操作起来也就就得心顺手了。

其中最主要是风险防控管理制度要完善。家政行业是微利行业，但风险很大，搞不好挣点小钱全陪进去了。

我也是今年才搞的，总部培训了半个月，也算是入门，大家都是同行，以后多交流！

一般起步三个月就理顺了。

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